Telli elu ja tervist tagavad teenused meilt!

MEDITSIINILINE TRANSPORT

MEDITSIINILINE JULGESTUS

ESMAABI KOOLITUSED

Oleme teiega kui vajate:

Meditsiinilist transporti, sündmuste meditsiinilist julgestust, esmaabikoolitusi, töötubasid

Meditsiiniline transport

Üle Eesti ja välismaal

Hind kokkuleppel alates 25 euri.

Meditsiiniline julgestus

Spordivõistlused, meelelahutussündmused, suvepäevad jpm

Hinnad kokkuleppel vastavalt sündmuse profiilile.

Esmaabikoolitused

16 tunnine esmaabikoolitus 950 eur+ km

8- tunnine esmaabi täiendkoolitus 600 eur+km

4-tunnine elupäästva esmaabikoolitus 35/0 eur+km

Kursusel osalejate miinimum arv 5 inimest

Töötuba

Kokkuleppel vastavalt teie vajadustele

Oleme oma teenuste pakkumisel seadnud esikohale teie vajadused, teostame esmaabi koolitusi teie töökohas, julgestame kõiki sündmusi vastavalt profiilile ja paneme kokku just sellise töötoa nagu teie soovite

KONTAKT

Meiega saad ühendust e-mail teel: em@eldred.ee

ja telefonil: 51980189

Esmaabikoolitused

Esmaabi oskused võivad päästa elusid! Kas olete valmis tegutsema, kui keegi vajab abi? Liituge meie tunnustatud esmaabikoolitusega ja saage kõik vajalikud teadmised ning oskused, et olla valmis erakorralistes olukordades kiirelt ja efektiivselt tegutsema. Meie kogenud instruktorid juhendavad teid läbi praktiliste harjutuste, õpetades, kuidas hinnata olukorda, rakendada elupäästvaid võtteid ning kasutada esmaabivahendeid. Ärge jätke seda võimalust kasutamata – otsustage juba täna ja olge kindel, et saate hädavajalikul hetkel aidata! . Võtke meiega ühendust ja leidke endale sobivaim aeg!

Kõik osalejad saavad lõpetamisel tunnistuse, mis vastab mootorsõidukijuhi esmaabikoolituse ja teadmiste kontrolli ning õppevahendite ja -kava nõuetele. Registreerimiseks ja lisainfo saamiseks kasutade meie veebilehte, e-maili:em@eldred.ee või helistage meile 51980189

Kohtumiseni esmaabikoolitusel!

Meditsiiniline julgestus

Avaliku sündmuse meditsiiniline julgestus on üks olulisemaid aspekte, kui tegemist on suurte kogunemistega, olgu selleks kontserdid, spordivõistlused või festivalid. See tagab, et kõik osalejad ja pealtvaatajad saavad nautida üritust teadmises, et nende turvalisuse ja tervise eest hoolitsetakse professionaalselt. Meditsiinilise julgestuse meeskond on väljaõpetatud, et reageerida kiiresti ja efektiivselt igasugustele tervisehädadele või õnnetustele, mis võivad rahvarohkes keskkonnas ette tulla. Lisaks erakorralisele meditsiiniteenusele aitab meditsiiniline julgestus ennetada võimalikke ohuolukordi, tehes koostööd turvameeskonnaga ja järgides hoolikalt ürituse korraldamise plaane. Terviklik lähenemine avaliku sündmuse julgestusele loob turvalise ja meeldiva õhkkonna kõigile osalejatele. Kohtumiseni avalikel sündmustel!

Meditsiiniline transport

Meditsiiniline transport on elutähtis teenus, mis tagab kiire ja turvalise juurdepääsu tervishoiuteenustele nii Eestis kui ka välismaal. Eestis tagame transpordi kättesaadavuse kõigis piirkondades, olgu selleks linnad või kõige kaugemad maapiirkonnad, et igaüks saaks õigeaeselt meditsiinilist abi Lisaks siseriiklikule transpordile on oluline ka rahvusvaheline meditsiiniline transport, mis võimaldab patsientidel saada spetsialiseeritud ravi välismaal või toimetada nad tagasi kodumaale ravi jätkamiseks. Meie pakume maatransporti, kasutades kiirabiautosid, reanimobiile, mis on varustatud vajaliku meditsiinitehnikaga ja kvalifitseeritud personaliga. Olgu tegemist erakorralise meditsiinilise evakueerimisega või planeeritud ravi vajadusega, meditsiinilise transpordi sujuv ja efektiivne toimimine on kriitilise tähtsusega patsiendi tervise ja heaolu seisukohast.

ÕPPEKAVA
Täienduskoolituse õppekorralduse JA KVALITEEDI TAGAMISE ALUSED

Täiendkoolitusasutus Eldred Medical OÜ, registrikood 124472224, on kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täienduskoolitusasutusena (Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade nr. 258741).

1.     Üldsätted

1.1 Eldred Medical OÜ (edaspidi EM) korraldab täiskasvanutele suunatud tööalast täiendkoolitust.

1.2 EM lähtub oma tegevuses täiskasvanute koolituse seadusest, täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteedi tagamise juhendmaterjalist täiskasvanute täienduskoolitusasutustele, juhendmaterjalist täienduskoolituse õppekava koostamiseks, täiendkoolituse standardist ja ettevõtte kehtestatud õppekorralduse alustest.

1.3 Täiendkoolitused viiakse läbi koolituseks sobivates ruumides. Asutusesisesed koolitused viiakse läbi koolituse tellija ruumides või renditavates ruumides.

1.4 Õppetöö toimub aastaringselt. Koolitused toimuvad koolituskalendri  ja tellimuste alusel.

1.5 Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, kus üks akadeemiline tund on 45 minutit.

1.6 Koolitused toimuvad valdavalt grupikoolitusena. Individuaalõppe puhul viiakse koolitus läbi õppija vajadustest lähtuva individuaalse õppekava alusel.

1.7 Õppetöö toimub eesti, vene või inglise keeles.
1.8 Õppetöö toimub vastavalt koolituste ajakavale, mille leiab EM kodulehelt.
1.9 EM ei vastuta koolitusel osalejate tervisliku seisundi ja võimalike vigastute eest.



 
2. Privaatsusreeglid, isikuandmete töötlemine.

2.1 EM on Teie andmete vastutav töötleja. Lähtume isikuandmete töötlemisel seadusega kehtestatud põhimõtetest ja nõuetest. Täpsemad privaatsusreeglid ja isikuandmete töötlemise reeglid leiab kodulehelt
 
3. Õppekavarühmad
3.1 Korraldame koolitusi erinevates õppekavarühmades.
Töötervishoid ja -kaitse – Esmaabi väljaõppe koolitus, Esmaabi täiendõppe koolitus,
3.2 EM avalike koolituste õppekavades sisalduvad andmed:
õppekava nimetus
õppekavarühm
õppeesmärk
õpiväljundid
sihtgrupp
õppekeel
õppe kogumaht, sealhulgas auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaal
õppe sisu
õppekeskkonna kirjeldus
õppemeetod
õppematerjalide loend, juhul kui õppekava läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid
nõuded õpingute lõpetamiseks ja väljastatavad dokumendid
koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus
4. Koolitusele registreerumine ja koolitusgrupi komplekteerimine
4.1. Koolitusele registreerumine:
4.1.1 Koolitusele tuleb eelnevalt registreeruda. Registreeruda saab e-maili või telefoni teel. Kõik registreerunud isikud saavad registreerumise kinnituse e-posti aadressile.
4.1.2 Koolitusele registreerumist käsitatakse ühtlasi arve tasumise kinnitusena. Üldjuhul saadab EM registreerunud isikutele peale registreerumist arve, kuid on võimalikud erikokkulepped klientidega.
4.1.3 Õppijal on õigus saada täiendavat infot EM kodulehel märgitud e-posti teel.
4.2. Õppegrupi komplekteerimine:
4.2.1 Õppegrupp moodustatakse koolitusele registreerumise järjekorra alusel või vastavalt kliendi tellimusele. Õppegruppide suurused on erinevad ja sõltuvad täiendkoolitusest.
4.2.2 Koolituse alustamiseks koostatakse koolitusel õppijate nimekiri. Enne iga koolituse algust saadab EM registreerunud isikutele täpsema informatsiooni koolituse organisatoorse poole kohta.
4.2.3 EM-il on õigus teha koolituste plaanis ja ajakavas muudatusi. Koolitustele registreerunuid teavitatakse muudatustest esimesel võimalusel.
4.2.4 EM-il on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või koolitus edasi lükata koolitusgrupi täitumiseni. Koolitusele registreerunuid teavitatakse koolituse ära jäämisest või edasi lükkumisest telefoni või e-posti teel hiljemalt ühepäevase etteteatamisega. Koolituse ärajäämisel makstakse koolitustasu tagasi täies ulatuses või kantakse soovi korral üle mõnele teisele koolitusele.
5. Koolituse alustamine ja koolitusel osalemine
5.1 Koolitusel õppimist saavad alustada õppijad, kes on EM poolt õppegruppi arvatud ning kes on tasunud õppetasu. Kokkuleppel EM-ga on võimalik arve tasumine ka pärast koolitust.
5.2 Õppetööst osavõttu kinnitab osaleja oma allkirjaga koolituse registreerimislehel.
6. Koolituse lõpetamine ja väljaarvamise kord
6.1 Õppija võetakse koolitusele isikliku või ettevõtte koolitustellimuse alusel.
6.2 Õppija arvatakse koolitusgrupist välja sooviavalduse põhjal või talle esitatud arve maksmata jätmisel. Igat juhtumit vaatab EM läbi üksikjuhtumipõhiselt.
6.3 EM-il on õigus osaleja arvata õppegrupist välja, kui õppija käitub ebaväärikalt ja/või segab või ohustab teisi õppijaid või koolitajat.
6.4 Sõltuvalt õppekavast peab õppija tunnistuse saamiseks osalema 100% auditoorsetest tundidest ja sooritama edukalt teadmiste kontrolliks testi või mõne muu õppekavas kehtestatud tingimuse.  E-koolituste puhul on õppijal võimalus testi sooritada kuni kolm korda, kui kolme korraga ei õnnestu testi edukalt sooritada, loetakse test läbikukkunuks ja koolitus jääb õppijal läbimata ning tunnistust õppijale ei väljastata.
6.5 Kui õppija ei täida peatükis 6 toodud tingimusi koolituse edukaks läbimiseks, aga soovib siiski koolitust läbida ja tunnistust saada, tuleb osalejal tasuda uuesti 50% koolituse õppemaksust ning läbida õppekava uuesti vastavalt ette nähtud tingimustele.
7. Õppemaksu kehtestamise, sellest vabastamise ja õppemaksu soodustuste ning õppetoetuste andmise alused ja kord
7.1 Õppemaksu suuruse kehtestab kooli pidaja vähemalt 30 päeva enne õppetöö algust ja avaldab selle EM kodulehel.
7.2 Õppekavas toodud koolituse õppemaksu piirid kehtestatakse igaks koolituseks eraldi. Koolituse jooksul õppemaksu ei tõsteta, sooduspakkumiste korras võib õppemaksu vähendada.
7.3 Õppemaksuga seonduvate soodustuste tegemise otsustamisel võidakse arvesse võtta kursustele registreerunud isikute arvu, varasemalt käesoleva kooli poolt korraldatavate kursuste läbimist, kliendisoodustusi jms.
7.4 Koolituse eest tasumine toimub arve alusel vastavalt arve maksetähtajale. Arve saadetakse e-posti teel või e-arvena.
7.5 Maksetähtaja ületamisel 30 päeva ja/või hoolimata EM-poolsest meeldetuletustest, antakse tasumata arve inkassofirmale edasiseks käsitlemiseks.
7.6 Koolituse eest on võimalus tasuda osamaksetena, kui sõlmitakse maksjaga eraldi kokkulepe.
7.7 Koolituse hind sisaldab auditoorset koolitust või e-koolituse puhul online video ülekannet, õppematerjale ja tunnistust, kui ei ole koolituse juures märgitud teisiti. EM täiendkoolituste lõuna ja kohvipauside olemasolu sõltub koolitustest. Täpsem info iga koolituse juures. Asutusesiseste koolituste puhul kohvipaus ja lõuna ei sisaldu hinnas, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
7.8 Asutusesiseste koolituste puhul määratakse hind hinnapakkumusega, mis ei ole avalik teistele osapooltele.


8. Koolitusest loobumine:
8.1 Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta, tuleb sellest teavitada viivitamatult EM kodulehel märgitud e-kirja või telefoni teel.
8.2 Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta (tühistamine või kuupäeva muutmine), tuleb sellest koolitusfirmat kirjalikult teavitada hiljemalt 5 tööpäeva enne koolituse toimumist. Õigeaegsel teatamisel tagastatakse 100% koolituse tasust või soovi korral jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolitustele.
8.3 Kui koolitusest loobumine toimub 4-2 tööpäeva enne koolituse toimumist, siis jääb juba tasutud arve 50% ettemaksuks järgmistele koolitustele. Alternatiivina tagastatakse soovi korral 50% tasutud arvest. Kui väljastatud arve on maksmata, siis kuulub tasumisele 50% arvest.
8.4 Kui klient loobub (tühistab või soovib kuupäeva muuta) koolitusest 1 tööpäev enne koolituse toimumist või ei teavita üldse enda mitteosalemisest (ei tule koolitusele kohale), siis ei kuulu juba makstud koolitustasu tagastamisele või väljastatud arve kuulub 100% tasumisele.
8.5 Kui klient loobub e-koolitustest , enne ligipääsude ja/või õppematerjalide väljastamist, siis  tagastatakse 100% koolituse tasust või soovi korral jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolitustele.
8.6  Kui klient loobub e-koolitustest peale ligipääsude  ja/või õppematerjalide väljastamist, siis ei kuulu juba makstud koolitustasu tagastamisele või väljastatud arve kuulub 100% tasumisele
8.7 Asutusesisestest koolitustest loobumine või toimumise tingimuste muutmine toimub erikokkulepete alusel. Kui EM-le tekivad sellega seoses kulud (näiteks kliendipoolse hilise teavitamise korral peab EM tasuma ruumi, toitlustuse, transpordi, koolitaja, trükkimise vms leppetrahvid, kulud tervenisti või osaliselt), siis need kulud kuuluvad kliendi poolt tasumisele.
8.8 Tööpäevade hulka arvatakse esmaspäev – reede.
8.9 Koolituse katkestamisel õppetasu ei tagastata.
9. Õppija õigused ja kohustused
9.1 Õppijal on õigus:
9.1.1 saada teavet koolituse õppekorralduse ja õppekava kohta;
9.1.2 saada EM kodulehel kirjeldatud koolitust vastavalt ettenähtud mahus, kohas ja ajal pärast õppemaksu tasumist;
9.1.3 nõuda õppemaksu tagastamist EM tõttu ära jäänud koolituse eest;
9.1.4 lahkuda omal soovil enne õppeperioodi lõppu, kusjuures sel juhul õppemaksu ei tagastata;
9.1.5 saada koolituse 100%-l läbimisel osalemist kinnitav tunnistus;
9.2 Õppija on kohustatud:
9.2.1 hoidma heaperemehelikult tema kasutusse antud õppevahendeid ja koolituskeskuse vara
9.2.2 tasuma õppemaksu arvel kajastatud summas ja õigeaegselt
9.2.3 käituma vastavalt üldtunnustatud kõlblusnormidele
9.2.4 tegutsema hädaolukorras (tulekahju, veeavarii, pommiähvardus jms) vastavalt eeskirjadele ja EM töötajate või koolituse toimumiskoha korraldustele
9.2.5 mitte filmima, fotografeerima ega muul moel kopeerima ega salvestama koolituse õppevahendeid, materjale ja koolituse läbiviimist. 
10. Õppematerjalid
10.1 Koolitustel jagatavad koolitusmaterjalid on kaitstud autoriõigusega. Nende omandiõigus kuulub koolitajatele ja EM-ile. Konspekti ja selle osasid ei tohi kasutada, levitada, muuta, reprodutseerida, eksponeerida, müüa, rentida ega avalikult näidata ilma Eldred Medical OÜ kirjaliku loata.
 
 
11. Tunnistuste, tõendite ja duplikaatide väljastamine
11.1 Väljastatud tunnistused ja tõendid on üldjuhul digitaalsed, nummerdatud ning EM peab nende üle arvestust.
11.2 EM tunnistused ja tõendid vastavad täiendkoolituse standardile ja sisaldavad järgmisi andmeid:
koolitusel osalenud või selle läbinud isiku nimi ja isikukood;
täienduskoolitusasutuse nimi ja täienduskoolitusasutuse pidaja registrikood;
majandustegevusteate või tegevusloa regist-reerimisnumber Eesti Hariduse Infosüsteemis;
õppekava nimetus;
täienduskoolituse toimumise aeg ja maht;
tõendi või tunnistuse väljaandmise koht ja kuupäev;
tõendi või tunnistuse number ning koolitajate nimed.
11.3 Esmaabi  koolitusel osalemisel märgitakse tunnistusele tunnistuse kehtivusaeg, mille lõppedes tuleb osalejal uuendada oma teadmisi täiendkoolitusel.
11.4 Kui koolitusel osalenu kaotab talle väljastatud tunnistuse, tõendi või see on hävinud, siis ei väljastata uut
tunnistust, vaid väljastatakse tõend, mis tõendab koolitusel osalemist.
Tõendi hind on 10€, lisandub 22% käibemaks.
11.5 Eesti keeles toimuva koolituse tunnistuse või tõendi  väljastamine inglise, vene või mõnes muus keeles: 20 €, lisandub 22% käibemaks. Vene keeles toimuva koolituse tunnistuse, tõendi või plastikkaardi väljastamine inglise või mõnes muus keeles: 20 €, lisandub 22% käibemaks.
12. Õppekavade, koolitajate ja õppekeskkonna kvaliteedi tagamise alused. Tagasiside küsimine
12.1 Õppekavade, koolitajate ja õppekeskkonna kvaliteedi tagamise alused ning tagasiside küsimine on kirjeldatud EM kodulehel: http://eldred.ee all.
13. Kliendisuhtlus
13.1 Klienditeeninduse keel on eesti keel, vastavalt vajadusele ka vene ja inglise keel.
13.2 Klienditeeninduse kontaktandmed on märgitud EM kodulehel. Vastame üldjuhul nii kiiresti kui võimalik, aga mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul.
 
14. Tulumaksutagastus tasutud koolituskuludelt
14.1 Tulumaksutagastust täiskasvanute täienduskoolitustel osalejate ja huvikoolis õppijate koolituskuludelt reguleerib Tulumaksuseadus.
 
16. Vääramatu jõud
Kui koolituse korraldamine on osaliselt või tervenisti takistatud vääramatu jõu tõttu, puudub EM kohustus koolitus korraldada või lõpuni viia, väljastada ära jäänud või osaliselt toimunud koolituse osalejatele materjale, tõendeid või tunnistusi ja tagastada osalejatele ära jäänud koolituse eest saadud tasu.

17. EM veebilehe kasutustingimused
17.1 Käesolevad veebilehe kasutustingimused (edaspidi Kasutustingimused) kehtivad EM veebilehe (www.eldred.ee) ja veebilehega seotud alamdomeenide ja alljaotuste suhtes (edaspidi Veebileht).
17.2 Veebilehele sisenemisega ning selle sisu kasutamisega nõustub Kasutaja Kasutustingimustega.  Kasutaja on iga füüsiline või juriidiline isik, kes siseneb Veebilehele ja kasutab Veebilehe sisu.

17.3  Veebilehe kasutamise turvalisuse eest vastutab Kasutaja. 

17.4  EM on teinud endast mõistlikult oleneva, et Veebilehel olev teave oleks täpne ja täielik, kuid EM ei anna selle osas otseseid ega kaudseid kinnitusi. Veebilehel olevat teavet, sh kasutustingimusi võib EM alati muuta ja etteteatamiseta.

17.5  EM ei vastuta Veebilehe kasutamisest või Veebilehel olevale teabele tuginemisest tulenevate kulude või kahjude eest.

17.6  Veebilehe omanik on EM. Veebilehel oleva teabe autoriõigus kuulub EM-ile, kui ei ole viidatud teistele allikatele.
17.8 Veebilehel olevat teavet võib kasutada vaid isiklikel ja mitteärilistel eesmärkidel ning teabe tsiteerimisel peab kasutaja alati viitama teabe allikale. Veebilehel oleva teabe, logode, fotode jms reprodutseerimine on lubatud vaid EM eelneval kirjalikul nõusolekul.

17.9 Eelpool nimetatud nõuete täitmise eest vastutab Kasutaja ning nõuete mittejärgimist käsitleb EM autoriõiguste rikkumisena. Veebilehel võidakse kasutada kaubamärke, mille omanik on EM. Kaubamärgid on kaitstud kaubamärgiseaduse kohaselt ning nende kasutamine ilma EM loata on keelatud. 

17.10 Punktides 17.8 ja 17.9 nõuete rikkumise eest on EM õigus teha nõuete rikkujale leppetrahvi kuni 20 000 eur ulatuses ja nõuda lisaks sisse kogu saadud kahju.

18.Vaidluste lahendamise kord

EM ja osaleja või koolitaja vahel tekkinud eriarvamused või vaidlused lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui tekkinud erimeelsusi ei õnnestu lahendada läbirääkimistega, lahendatakse vaidlus Tartu maakohtus.
 
Täiendkoolitusasutus Eldred Medical OÜ, registrikood 124472224, on kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täienduskoolitusasutusena (Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade nr. 258741).
1.     Üldsätted
1.1 Eldred MedicalOÜ (edaspidi EM) korraldab täiskasvanutele suunatud tööalast täiendkoolitust.
1.2 EM lähtub oma tegevuses täiskasvanute koolituse seadusest, täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteedi tagamise juhendmaterjalist täiskasvanute täienduskoolitusasutustele, juhendmaterjalist täienduskoolituse õppekava koostamiseks, täiendkoolituse standardist ja ettevõtte kehtestatud õppekorralduse alustest.
1.3 Täiendkoolitused viiakse läbi koolituseks sobivates ruumides. Asutusesisesed koolitused viiakse läbi koolituse tellija ruumides või renditavates ruumides.
1.4 Õppetöö toimub aastaringselt. Koolitused toimuvad koolituskalendri ja tellimuste  alusel.
1.5 Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, kus üks akadeemiline tund on 45 minutit.
1.6 Koolitused toimuvad valdavalt grupikoolitusena. Individuaalõppe puhul viiakse koolitus läbi õppija vajadustest lähtuva individuaalse õppekava alusel.
1.7 Õppetöö toimub eesti, vene või inglise keeles.
1.8 Õppetöö toimub vastavalt koolituste ajakavale, mille leiab EM kodulehelt.
1.9 EM ei vastuta koolitusel osalejate tervisliku seisundi ja võimalike vigastute eest.
2. Koolitajate kvaliteedi tagamine
2.1 Koolituste viivad läbi oma valdkonnas tunnustatud koolitajad, kellel on nii teoreetiline ja praktiline erialane pädevus.
2.2 Koolitajad tegelevad regulaarselt erialase ning koolitusalase enesetäiendamisega.
2.3 EM ei vastuta lektori esinemisoskustest tingitud pahameele eest ja  osaleja peab esitama pretensioonid lektorile.
3. Õppekavade kvaliteedi tagamise alused
3.1. Õppekavade koostamisel lähtutakse Eesti ettevõtete ja nende töötajate täiendõppe vajadustest ning neid muudetakse jooksvalt lähtudes ettevõtete täiendõppe vajadustes ja muutustest tööelus ning seadustes.
3.2 Õppekavade koostamisel lähtutakse muuhulgas ka toimunud koolituste tagasisidest ja lähtudes osalejate vajadusest saada teadmisi ja oskusi töö paremaks korraldamiseks.
3.3 Õppetöös kasutatakse kaasaegseid meetodeid ning lähtutakse koolitusgrupi soovist ning tasemest.
3.4 EM avalike koolituste õppekavades sisalduvad andmed:
õppekava nimetus
õppekavarühm
õppe-eesmärk
õpiväljundid
õppekava koostamise alus
sihtgrupp
õppekeel
õpingute alustamise tingimused, juhul kui need on eeltingimuseks õpiväljundite saavutamisel
õppe kogumaht, sealhulgas auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaal
õppe sisu
õppekeskkonna kirjeldus
õppemeetod
õppematerjalide loend, juhul kui õppekava läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid
nõuded õpingute lõpetamiseks ja väljastatavad dokumendid
koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus
4. Õppekeskkonna kvaliteet
4.1 EM õppetöö toimub üldjuhul kaasaegsetele nõuetele vastavates õpperuumides. Täiendkoolitused võivad toimuda ka ebatraditsioonilisemates kohtades, kui seda eeldab koolituse sisu ja vorm.
4.2 EM tagab igale õigeaegselt registreerunud osalejale koolitusmaterjalid, mis on vastavusel koolituskursusega.
4.3 EM täiendkoolituste lõuna ja kohvipauside olemasolu sõltub koolitustest. Täpsem info iga koolituste juures. Asutusesiseste koolituste puhul kohvipaus ja lõuna ei sisaldu hinnas, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
4.4 Õpperuumid on varustatud kaasaegsete koolitusvahenditega (dataprojektor, tahvel, markerid, kirjutusvahendid, märkmepaberid jm).
4.6 EM koolitusgruppide suurused on erinevad ja sõltuvalt koolitusest.
5. Kliendisuhtlus
5.1 Klienditeeninduse keel on eesti keel, vastavalt vajadusele ka vene ja inglise keel.
5.2 Klienditeeninduse kontaktandmed on märgitud EM kodulehel. Vastame  nii kiiresti kui võimalik, aga mitte rohkem kui 5 tööpäeva jooksul.
5.3 Pretensioonide ja küsimuste korral palume pöörduda EM esindaja poole e-maili teel.
6. Täienduskoolituste tagasiside kogumise kord
6.1 Iga koolituse järgselt kogub EM osalejatelt tagasiside koolituse korralduse, ruumide, koolitaja ja õppe sisu kohta. Osalejad saavad teha ettepanekuid koolituste paremaks muutmise kohta. Pikemate koolituste puhul kogutakse tagasisidet ka koolituste kestel. EM küsib tagasisidet ka koolitajatelt.
6.2 Tagasisidet on võimalik esitada anonüümselt.
6.3 Tagasiside küsitakse üldjuhul elektroonselt, Google vormina.
6.4 Tagasiside küsimisel kasutakse selgelt sõnastatud hindamisskaalasid ja ka avatuid küsimusi erinevate tasandite hindamiseks (reaktsioon,õppimine,kasutamine, mõju ja tulemused).
6.5 Vastavalt tagasisidele viiakse sisse vastavad muudatused ja täiendused, et hoida õppekavade, koolitajate ja õppekorralduse kvaliteeti.
7. Privaatsusreeglid, isikuandmete töötlemine.
7.1 EM privaatsusreeglid ja isikuandmete töötlemise reeglid leiab meie kodulehelt aadressil: https://eldred.ee/
8. Vaidluste lahendamise kord
8.1 EM ja osaleja või koolitaja vahel tekkinud eriarvamused või vaidlused lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui tekkinud erimeelsusi ei õnnestu lahendada läbirääkimistega, lahendatakse vaidlus Tartu maakohtus.
 
 
veebruar 2025
E T K N R L P
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728